Üdvözöllek Gyócsi Edina (Pajzsmirigyprogram) honlapján!

Te, aki az oldalra látogatóként, vagy leendő megrendelőként érkeztél, az oldalra való kattintással elfogadod és tudomásul veszed, hogy a weboldal teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Az oldalról tartalmat, képet vagy szöveget/szöveg részletet másolni, más oldalon, vagy fórumon felhasználni csak és kizárólag a szerző, Gyócsi Edina írásos engedélyével lehet. Ellenkező esetben a hatályos jogszabályok – az 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a 2012. évi C. törvény 385.§ – alapján jogi eljárás megindítását kezdeményezzük, továbbá a jogosulatlan felhasználás napidíja is felszámolásra kerül. Ennek díja 60.000 HUF/nap/kép/ videó/ mondat.

Megrendelések, és azok feltételei

A megrendelések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek, mely fizetési kötelezettséggel jár, és amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak irányadóak.

Megrendelés esetén a szerződéskötés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 4. § (10) bekezdése alapján történik meg. A szerződést megrendelő űrlap kitöltésével és a „MEGRENDELEM!” gombra való kattintással Gyócsi Edina e.v.-val kötöd meg.  (2360 Gyál, Csontos József utca 5/A, adószám: 55346498-1-33)

Felhívom figyelmedet, a weboldalon található információk kizárólag tájékoztató, ismeretterjesztő szándékkal íródtak, a konzultáción elhangzottak tájékoztató jellegűek. Nem alkalmazható diagnózis megállapítására, ill. nem helyettesíti az orvossal vagy a megfelelő szakemberrel való konzultációt és vizsgálatot. A pajzsmirigyprogram.hu weboldalon szereplő tartalmat mindenki kizárólag saját felelősségére használja.

Árak:

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a megrendelő oldalakon találsz. Az árak az ÁFÁ-t nem tartalmazzák, a vállalkozás alanyi adómentes.

Fizetési módok:

Banki átutalás:

A megrendelt szolgáltatás összegét erre a bankszámlaszámra utald:

11600006-00000000-84867667

A fizetési határidő 3 nap.  

Bankkártyás fizetés:

Cégünk a STRIPE által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Weboldal a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a STRIPE pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Weboldal nem értesül, azokat csak a STRIPE érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Weboldal tájékoztat. A kártyás fizetéshez az internet böngésződ programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a STRIPE elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

Amennyiben nem kerülsz visszairányításra a fizetőoldalról a pajzsmirigyprogram.hu oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattintasz, ill. bezárod a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülnél az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérlek, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

Az előfizetés ellenértéke – a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámládon.

 A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A STRIPE rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a STRIPE a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítják az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngészőprogram az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a STRIPE-hoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

A STRIPE jogi hátterét az alábbi linken tekintheted meg: https://stripe.com/docs

Pajzsmirigy program Online Tanterem előfizetés:

Lehetőséged van Online Tantermi Ismereteket szerezni. A szolgáltatás havi díjas. Az előfizetési díjat a STRIPE rendszere automatikusan leemeli számládról. (összesen 3 hónap)

Amennyiben továbbra is szeretnéd a szolgáltatást igénybe venni, kérlek jelezd a kapcsolati úrlapon található elérhetőségek egyikén. Amennyiben nem jelzed, a tananyagot a 4. hónaptól nem fogod tudni elérni.

Az előfizetés lemondása:

Amennyiben a továbbiakban nem szeretnél előfizetőnk lenni, úgy a forduló nap előtt legalább 72 órával jelezd felénk
Amennyiben rossz adatot adtál meg, és szeretnéd javítani
Az adatbeviteli hibák javítására a „MEGRENDELEM!” gomb megnyomása előtt van lehetőséged.

Elállás:

A megrendelések elküldésével tudomásul veszed, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés i) és m) pontja alapján az Online Tanterembe történő első belépés időpontjától elveszíted a szerződéstől való elállási jogodat.

Fiatal korúak esetében:

Amennyiben még nem töltötted be a 18. életéved, egyik szülődnek (legalább az egyiknek) írásban kell nyilatkoznia arról, hogy beleegyezik az Online Tanterem Szolgáltatás megrendelésébe/használatába. Ne ijedj meg, nem lesz bonyolult és hosszadalmas a kitöltése. Ehhez küldök neked egy beleegyező nyilatkozatot, amit 3 perc alatt ki tudtok tölteni, a szülő(k) aláírja(k), és visszakülditek emailben. Az emailt 5 évig megőrzöm, utána törlöm.

Online Egyéni Konzultáció:

Előre megbeszélt időpontban messengeren, skype-on, whatsappon, telefonon történik. A konzultáció időtartama 60 perc. Az ár ezen felül egy havi email tanácsadást is tartalmaz.

Elállás:

A megrendelések elküldésével tudomásul veszed, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés i) és m) pontja alapján az Online Egyéni Konzultáció megkezdésének időpontjától elveszíted a szerződéstől való elállási jogodat.

Fiatal korúak esetében:

Amennyiben még nem töltötted be a 18. életéved, egyik szülődnek (legalább az egyiknek) írásban kell nyilatkoznia arról, hogy beleegyezik az Online Egyéni Konzultációba. Ne ijedj meg, nem lesz bonyolult és hosszadalmas a kitöltése. Ehhez küldök neked egy beleegyező nyilatkozatot, amit 3 perc alatt ki tudtok tölteni, a szülő(k) aláírja(k), és visszakülditek emailben. Az emailt 5 évig megőrzöm, utána törlöm.

Mi történik, ha az időpont mégsem megfelelő neked?

Akkor legalább 24 órával a konzultáció megkezdése előtt jelezd emailben és megbeszélünk egy másik időpontot. Egyéb esetben a konzultáció időpontja nem lemondható.

Ha nem szeretnél másik időpontot kérni, a befizetett konzultáció díját visszautalom bankszámládra.

Mi történik, ha elkésed az Online Egyéni Konzultáció kezdés időpontját?

A konzultációt pontosan kezdem, és pontosan fejezem be. Ha késtél, akkor annyival rövidebb lesz a konzultáció. Ha nem így tennék, az utánad következő ügyfelem konzultációja is csúszna, ez pedig nem lenne fer vele szemben.

Online Edzésterv Videó:

Az oktatás az ügyfél speciális igényét szem előtt tartva, személyre szabottan történik – a videók az adott személyhez készülnek.

Az Online edzésterv videó sorozat a pajzsmirigy beteg, inzulinrezisztens, PCO-szindrómás nőknek segít a testmozgásban, egyénre szabott edzéstervvel, amelyet videóra felvéve elmondok, bemutatok kliensemnek felhívva a figyelmet a hibázási lehetőségekre, a helyes végrehajtásra. Az edzésterv kitér arra is, hogy a kliens jelenlegi állapotában hetente hányszor végezheti el az edzéstervben leírt gyakorlatsort.

Felhívom figyelmed, hogy a szolgáltatás megkezdése előtt konzultálj kezelőorvosoddal, valamint tedd lehetővé kezelőorvosod számára, hogy megismerje az edzéstervet. Ennek elmulasztása esetén az edző felelősségre nem vonható.

Amennyiben bármely orvosi ok miatt nem edzhetsz, ám ezt elhallgatod, az ebből eredő károkért az edző felelősségre nem vonható.

Ammenyiben téves, pontatlan információt adsz meg azzal kapcsolatban, hogy van-e bármilyen egészségügyi problémád, ami kontraindikál az edzéssel, az ebből eredő károkért az edző felelősségre nem vonható.

Bármilyen probléma felmerül, akkor erről köteles vagy az edzőt és orvosod 24 órán belül értesíteni.

Minden ügyfél a saját felelősségére edz. Az edzéstervben be nem tartottak, a gyakorlatok hibás kivitelezése miatti károkért az edző felelősséget nem vállal.

Az Online Edzésterv Videóval szolgáltatás ideje 1 hónap. Az Edzésterv 2 db videót tartalmaz.

Elállás:

A megrendelések elküldésével tudomásul veszed, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés i) és m) pontja alapján Az Online Edzésterv Videó(k)-t linkjét tartalmazó levél megnyitásától elveszíted a szerződéstől való elállási jogodat.

Fiatal korúak esetében:

Amennyiben még nem töltötted be a 18. életéved, egyik szülődnek és a kezelő orvosodnak írásban kell nyilatkoznia arról, hogy beleegyezik abba, hogy az Online Edzéstervben részt vegyél. Ne ijedj meg, nem lesz bonyolult és hosszadalmas a kitöltése. Ehhez küldök neked egy beleegyező nyilatkozatot, amit 3 perc alatt ki tudtok tölteni, a szülő(k) aláírja(k), és visszakülditek emailben. Az emailt 5 évig megőrzöm, utána törlöm.

Tudomásul veszed, hogy a pajzsmirigyprogram.hu weboldalon megrendelt tanfolyamok/oktatás tematikája, tartalma, hanganyaga (továbbiakban: Oktató anyag) szerzői jogvédelem alatt áll. Amennyiben az Oktató anyagot nyomtatott médiumokban, nyilvános előadásokon, vagy bármilyen írott módon, illetve szóban, előadáson a szerző – Gyócsi Edina – írásos engedélye hiányában bizonyíthatóan észleljük, az 1999. évi LXXV. törvény, valamint a 2012. évi C. törvény 385.§ alapján jogi eljárás megindítását kezdeményezzük, továbbá a jogosulatlan felhasználás napidíja is felszámolásra kerül. Ennek díja 150.000 HUF/nap/kép/ videó/ mondat.

Adatvédelem

Gyócsi Edina e.v. weboldalain kezdeményezett feliratkozás, illetve megrendelés egyben a feliratkozási feltételek kifejezett elfogadását jelentik. Azaz a felhasználó előzetes hozzájárulását adja a cég adatbázisába való felvételhez, illetve az elektronikus levelek fogadásához, melyek a cég weboldalainak bármelyikéről érkezhetnek, és bizonyos esetekben reklámot is tartalmazhatnak.

Gyócsi Edina e.v. a feliratkozáskor, megrendeléskor megadott adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeli, harmadik fél számára azt át nem adja. Az adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük az 1992. évi LXIII. Törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. Törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során. A feliratkozás egyetlen kattintással bármikor megszüntethető, bármelyik, Gyócsi Edina e.v. által küldött elektronikus levél legalsó sorában lévő leiratkozási linkre kattintással.

Cooki-ek, azaz a sütik

A 2003. Évi C. Törvény – az elektronikus hírközlésről szóló törvény – 155.§ (4) bekezdése alapján felhívom a figyelmedet, hogy az oldalon “cookie”-kat azaz “sütiket” használunk. A cookie egy rövid szöveg, amelyet a felkeresett webhely küld el a böngésződbe. Segítségével a webhely megjegyzi a látogatásoddal kapcsolatos információkat, például az általad használt nyelvet és egyéb beállításokat, ezáltal gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata. A cookie-k nélkül az internet használata sokkal nehézkesebb lenne.

A böngészők és a keresők (google, yahoo, bing, stb.) többféle célra használja fel a cookie-kat. Használatukkal például megjegyzik a biztonságos keresésre vonatkozó beállításaid, hogy ezáltal a google releváns hirdetéseket jeleníthessen meg (remarketing), számlálja, hogy hány látogató érkezett az adott oldalra, megkönnyíti a szolgáltatásokra való regisztrációt, és megvédik az adataid.

Tájékoztatlak, hogy a weboldalon facebook képpontot (erről bővebb tájékoztatást itt találsz) valamint Google Analytics kódot használok (erről bővebb tájékoztatást itt találsz). A Google adatvédelmi irányelveit itt találod, az Adatvédelmi és Szerződési feltételeit pedig itt.

Amennyiben nem szeretnéd a böngésződben engedélyezni a cooki-ek használatát, a böngésző beállításában ezt kikapcsolhatod, a cookie-kat törölheted.

Gyócsi Edina e.v. a google és a facebook által gyűjtött adatokat csak és kizárólag statisztika formájában kapja meg. Ezen statisztikákat csak és kizárólag hírdetések beállításához használja fel. (marketing, remarketing)

A kötelezően feltüntetendő adataink:

Az oldal tulajdonosa: Gyócsi Edina

Cégnév: Gyócsi Edina e.v.

Székhely: 2360 Gyál, Csontos József utca 5/A

Adószám: 55346498-1-33

Nyilvántartási szám: 54005916

E-mail cím: hello@pajzsmirigyprogram.hu

Weboldal: pajzsmirigyprogram.hu

Tárhelyszolgáltató: Magyar Hosting Kft.

Székhelye: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

Hírlevél szolgáltató neve: MailerLite

Székhelye: Paupio st. 46, LT-11341 Vilnius, Lithuania

Adatkezelő:

Gyócsi Edina e.v.

Email címe: hello@pajzsmirigyprogram.hu

Kezelt adatok: a megrendelő adatai (név, email), számlázással kapcsolatos adatok.

Tájékoztatlak, hogy Gyócsi Edina e.v. az ügyfelei részére a Billingo oldalán állítja ki számláit. A 2007. évi CXXVII törvény 175. § (2) bekezdés b) pontjában foglaltak figyelembevételével tudomásul veszed, hogy Gyócsi Edina e.v. által kibocsájtott számlákat .pdf formátumban, email útján kapod meg.

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bércesi Ferenc

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.

Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

Honlap cím: www.bacsbekeltetes.hu

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

Honlap cím: www.bmkik.hu

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.

Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gondos István

Honlap cím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet

Telefonszáma: (20) 373-2570

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

Honlap cím: https://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Bures Gabriella

Honlap cím: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

Honlap cím: www.nkik.hu

E-mail cím: nkik@nkik.hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)- 269-0703

Elnök: Dr. Koncz Pál

Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Csapláros Imre

Honlap cím: https://www.skik.hu/bekelteto-testulet-159

E-mail cím: skik@skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

Honlap cím: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661; (30) 664-2130

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Mónus Gréta

Honlap cím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mail cím: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

Honlap cím: www.vasibekelteto.hu

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Herjavecz Klára

Honlap cím: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

Holap cím: www.bekelteteszala.hu

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Gyócsi Edina e.v. kötelezettséget vállal az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheted el:

Link

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.

A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.

Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.